● Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch
● Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ
● Thu phí dịch vụ & hàng hóa theo giá đã công khai
● Thông tin về các hình thức khuyến mại được áp dụng cho người mua trước khi đặt hàng
● Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của người tiêu dùng
● Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng
● Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
● Được tạm ngừng, chấm dứt hoạt động bán hàng hóa,cung ứng dịch vụ
● Được quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật
● Được sử dụngthông tin người tiêu dùng có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh
● Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng
● Bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ
● Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền
● Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước
● Bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng
● Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.